مذكرة خدمات صيانة
عقد صيانة شاملة هو مستند رسمي تحدد المسؤوليات المتبادلة بين الشركة المطورة و العميل فيما يتعلق ب الإشراف على معدات معينة.
يغطي العقد عادةً مدى الخدمة, نطاق المهام. ويحدد أيضاً مدفوعات الشراء و العقوبات في حال خرق العقد .
هو مذكرة الصيانة المعمول بها
مهم جداً